2.1. El Programa de Juego Social Responsable de Spainsocialrealm (Programa RSG) se centra en nuestros principios rectores de proporcionar a nuestros usuarios herramientas de control, información y recursos de ayuda necesarios para: (a) Tomar una decisión informada en el juego (b) Prevenir que ocurran problemas de juego en nuestro sitio.
2.2. El Programa RSG está diseñado para satisfacer las necesidades de las personas en cualquier etapa del recorrido del usuario, desde el registro hasta el canje, y en cualquier nivel de juego. Para hacer esto, el Programa RSG ofrece una variedad de herramientas de control, educación para jugadores y recursos para ayuda profesional cuando sea necesario.
2.3. Spainsocialrealm también entiende que es una responsabilidad compartida lograr un entorno de juego divertido y asequible y que, en última instancia, es una decisión individual jugar. No proporcionamos servicios de asesoramiento ni vigilamos el comportamiento de los usuarios. En cambio, nos centramos en proporcionar herramientas de control e informar, educar y apoyar decisiones informadas.
2.4. Spainsocialrealm cuenta con personal bien capacitado disponible para ayudarlo en relación con su juego. Nuestro personal está motivado y capacitado para brindar información y ofrecer herramientas de control de manera proactiva.
Si cree que su juego de computadora o el de otra persona se está volviendo problemático, entonces puede ser útil considerar las preguntas de autoevaluación disponibles Aquí.
Si su experiencia de juego puede haber tenido, o corre el riesgo de tener, un impacto negativo en su salud mental, sus finanzas o sus relaciones con amigos o familiares, le recomendamos que se ponga en contacto con las siguientes organizaciones de ayuda y apoyo:
(a) Asesoramiento
5.1. Principios del juego
(a) Aleatoriedad: Recuerde que los resultados de las rondas de juego son completamente aleatorios. Los resultados no se pueden predecir y son independientes de los resultados pasados o futuros.
(b) Retorno al jugador (RTP): Este es el retorno promedio de las ganancias y premios durante la vida útil de un juego tipo tragamonedas. Es decir, si un tipo de tragamonedas tiene una ventaja del 8 %, entonces el RTP promedio será del 92 %.
(c) Ventaja: Todos los juegos tipo casino están diseñados con una ligera ventaja que favorece al operador.
5.2. Conceptos erróneos comunes
(a) "Me corresponde una victoria": no se puede predecir cuándo se va a ganar. Todos los resultados son aleatorios.
(b) “Siempre gano con mi amuleto de la suerte y el ritual previo al juego”: aunque pueden ser divertidos, los amuletos y los rituales no afectan a tus posibilidades de ganar. Todos los resultados son aleatorios.
(c) “Cuanto más juego, más posibilidades tengo de ganar”: el tiempo empleado no tiene ningún efecto en tus posibilidades de ganar. Todos los resultados son aleatorios.
(d) “Estos juegos han sido manipulados”: el generador de números aleatorios (RNG) utilizado en todos los juegos de Spainsocialrealm es la misma base de código que el RNG, certificado independientemente por iTechLabs y Gaming Associates, quienes confirmaron que el RNG utiliza un algoritmo conocido para generar números aleatorios. Los números generados por el RNG han pasado las pruebas "implacables" de Marsaglia sobre aleatoriedad estadística. Los asociados de iTech Labs and Gaming han descubierto que las secuencias de números son impredecibles, no repetibles y están distribuidas de manera uniforme.
5.3. Consejos para un juego seguro
- Evite jugar cuando esté molesto o emocional.
- Tome descansos frecuentes durante sus sesiones de juego.
- Evite jugar cuando esté intoxicado.
- Evite cancelar canjes.
- Recuerda que el juego es solo una forma de entretenimiento, no debe verse como una fuente de ingresos o un escape de la realidad.
- Establece un límite de tiempo antes de jugar.
- Comprende cómo funcionan los juegos antes de jugar y recuerda que los resultados son aleatorios.
- Nunca dejes que el juego afecte tu empleo, tus relaciones, tu salud o tus compromisos.
6.1 Protección de los vulnerables
(a) Asegúrese de que la decisión de jugar en nuestro sitio sea su propia elección y responsabilidad personal.
(b) No recomendamos jugar en nuestro sitio si:
(i) está recibiendo tratamiento o se está recuperando de una adicción/dependencia
(ii) está bajo la influencia del alcohol o cualquier otra sustancia
(iii) está atravesando actualmente dificultades financieras o un evento traumático en su vida
(iv) no entiende cómo jugar los Juegos
(v) tiene algún problema de salud mental, deterioro cognitivo o lesión cerebral.
6.2. Protección de menores
(a) Spainsocialrealm cuenta con controles de identidad para mitigar y prevenir el riesgo de que menores de edad jueguen en nuestro sitio.
(b) Si comparte su teléfono móvil, tableta, computadora portátil o computadora con amigos o familiares que no tengan la edad legal para participar en juegos sociales en línea, le recomendamos que restrinja su acceso a nuestro sitio mediante uno de los siguientes servicios:
(i) Netnanny: software de filtrado que protege a los niños de contenido web inapropiado.
(ii) Cybersitter: software de filtrado que permite a los padres agregar sus propios sitios para bloquearlos.